Reklamační řád

​Tento reklamační řád upravuje podmínky pro uplatnění reklamací a storna rezervací fitness lekcí nabízených prostřednictvím webových stránek www.studiomissfit.cz.

1. Poskytované služby
Studio Miss Fit poskytuje fitness lekce (včetně individuálních či skupinových), které si klienti mohou
rezervovat a uhradit online prostřednictvím rezervačního systému nebo využitím benefitních programů (např.
MultiSport).

2. Rezervace a storno podmínky
Rezervace na lekci je závazná v okamžiku jejího potvrzení a úhrady.
V případě, že se klient nemůže zúčastnit, má možnost rezervaci zrušit nejpozději 12 hodin před začátkem
lekce.
Pokud tak neučiní, vstup propadá a není možné požadovat jeho náhradu ani vrácení platby.

3. Permanentky
Při zakoupení permanentky je její platnost 6 měsíců od data aktivace.
Po uplynutí této doby nevyužité vstupy propadají a není možné žádat o jejich náhradu nebo vrácení peněz.
Ve výjimečných případech (např. závažné zdravotní důvody) je možné požádat o individuální řešení – takové
případy posuzujeme individuálně, s důrazem na férový přístup a vzájemnou domluvu.

4. Zrušení lekce ze strany studia
V případě, že je lekce zrušena ze strany Studia Miss Fit (např. z důvodu nemoci lektora nebo jiné provozní
překážky), klient má možnost:
• převést vstup na jiný termín,
• nebo získat náhradu dle domluvy (např. vrácení kreditu)
Lekce ze strany studia rušíme nejpozději 1 hodinu před plánovaným začátkem. V naléhavých případech
(např. náhlé zdravotní komplikace lektora) může ke zrušení dojít i ve kratším čase, přičemž klientům bude
nabídnuta vhodná kompenzace.

​

5. Kontaktní údaje pro řešení reklamací a dotazů
Veškeré dotazy, reklamace či požadavky na individuální řešení prosím směřujte na:
E-mail: miss-fit@seznam.cz
Miss-Fit Studio, Náměstí Svobody 96/2, 615 00 Brno

Děkujeme, že respektujete nastavená pravidla a pomáháte tak udržet hladký provoz lekcí pro všechny klienty.